Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. 10. 2026

1. Predávajúci

Ramika s.r.o., so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 54 218 937, DIČ: 2121638854, IČ DPH: SK2121638854, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 162874/B. Kontakt: [email protected], +421 905 214 380. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu ramika.shop a v prevádzke predávajúceho. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi predpismi. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku kupujúci odosiela vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Pri výrobkoch na mieru si predávajúci vyhradzuje právo overiť parametre objednávky telefonicky alebo e-mailom.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a platby je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere. Pri výrobkoch na mieru nad 300 € môže predávajúci požadovať zálohu do výšky 50 % ceny.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní, výrobky na mieru spravidla do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, najneskôr do 30 dní. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny, nebezpečenstvo škody prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (rámy na mieru, rezané paspartú a sklo, tlač fotografií). Postup je uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Prevzatie diela zákazníka

Diela odovzdané zákazníkom na zarámovanie preberáme na základe preberacieho listu. Odporúčame neprevzaté diela vyzdvihnúť do 60 dní od oznámenia o dokončení. Za diela uložené dlhšie môže predávajúci účtovať poplatok za úschovu 1 € za deň.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku; predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe.