Reklamačný poriadok

Ramika s.r.o., platný od 1. 10. 2026

Záručná doba

Záručná doba na tovar a výrobky je 24 mesiacov od prevzatia. Pri kupujúcom podnikateľovi 12 mesiacov, ak sa nedohodne inak.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke Obchodná 24, Bratislava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu s popisom vady a dokladom o kúpe. Odporúčame pripojiť fotografie vady na [email protected]. Poškodenie pri preprave reklamujte priamo u dopravcu a bezodkladne nás informujte.

Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady. O vybavení vydáme písomný doklad.

Na čo sa záruka nevzťahuje

Prirodzené rozdiely v kresbe a odtieni dreva, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym zavesením, pôsobenie vlhkosti, priameho slnka a tepla, bežné opotrebenie a zásahy tretích osôb.